In der dynamischen Welt des Glasnotdienstes ist Durchsichtigkeit ein essentieller Faktor. Kunden wollen wissen, was geschieht, wenn ein Notfall eintrifft. Nachvollziehbarkeit im Prozess von der Anfrage bis zur Bearbeitung des Schadens steigert das Vertrauen. Ein transparentes System fördert es, Aufgabenbereiche zu definieren und Fehlinterpretation